2011-10-13


En el punto de venta, al emitir la impresión de la operación realizada, despliega un mensaje similar a


File not found

C:\RoCa_Retail\TMP_13252751.pdf


¿Qué puedo hacer?

La impresora a utilizar, debe estar marcada como "Impresora de recibos". Esto se hace en:

Punto de venta / Archivo / Configuración / Impresoras y cajón, elegir la impresora correspondiente a la operación realizada y marcar "Es impresora de recibos".

2011-09-20


El archivo de configuración crece frecuentemente y en ocaciones despliega un mensaje similar a

Imposible grabar en PuntoDeVenta.ini

¿Qué puedo hacer?

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2011-08-13


Al iniciar el servicio de MySQL, despliega

Windows no pudo iniciar el servicio MySQL en Equipo local.

Error 1067: El proceso ha terminado de forma inesperada.

¿Qué puedo hacer?

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2011-03-03


En el Central no puedo acceder a la base de datos que está en otra computadora, ¿Qué puede estar ocurriendo?

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2011-02-24


Al entrar al Central (utilizando la base de datos de un Punto de venta), despliega errores de PRIMARY KEY, ¿Qué debo hacer?

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2011-02-21


¿Cuáles son los pasos a seguir cuanto se quiera restablecer una base de datos de hace algunos días?

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2011-01-21


¿Cuáles son los pasos a seguir para acumular múltiples ventas en una sola factura?

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2011-01-18


La etiqueta de código de barras se despliega en blanco, inclusive en el diseño la despliega en blanco ¿Qué está ocurriendo?

Posiblemente la impresora no permite el tamaño de papel indicado para la etiqueta. En Windows 7, se puede definir un nuevo tamaño realizando los siguientes pasos


O bien:

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2011-01-10


El manejador de base de datos no se está instalando automáticamente ¿Qué debo hacer?

Se requiere ejecutar la aplicación con nivel de administrador. En Windows XP es mediante clic derecho / Ejecutar como... / Usuario actual, desmarcar la opción "Proteger mi equipo y mis datos contra la actividad de programas sin autorización", posteriormente dar clic en el botón "Aceptar".

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2010-12-29


¿Para ejecutar las aplicaciones, se requieren archivos DLL?

Si, se requieren los siguientes archivos

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2010-12-11


¿Cuáles datos son requeridos para la facturación electrónica?


¿Cuáles datos son opcionales para la facturación electrónica?

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2010-12-10


En las versiones anteriores a la 10.12.10, al realizar el corte de caja ¿Por qué imprime ventas a pesar de que no se ha realizado ni una sola venta?

En la configuración del punto de venta, el siguiente folio de operación es menor que algún folio de operación ya utilizado, es decir, se modifica de tal manera que ya se hayan tenido ventas con folios de operación mayores al indicado en la configuración. Por ejemplo

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2010-12-09


¿Por qué la impresión de etiquetas de código de barras sale en blanco?

La altura del papel no es suficiente para realizar la impresión. La solución es editar la etiqueta y aumentar el valor de Archivo / Configurar página / Tamaño del papel / Altura. Otra solución es, en el diseño de la etiqueta, reducir la altura de los controles para poder disminuir la altura de las bandas de impresión.

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2010-09-23


¿Se pueden utilizar comillas en la captura de datos?

No se deben usar comillas,, en su lugar usar dos apóstrofes seguidos. Por ejemplo, si se quiere poner 16" en su lugar poner 16''. El primer caso tiene comillas, el segundo caso tiene dos apóstrofes. El primer caso tiene 3 caracteres: el 1, el 6 y las comillas. El segundo caso tiene 4 caracteres: el 1, el 6 y dos apóstrofes.

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2010-09-09


¿Cuáles son los pasos para la instalación y calibración de la impresora de código de barras?

1.- Es indispensable instalar el Driver para la versión exacta de Windows y de la impresora

Nota: no instalar Drivers genéricos, o drivers para versiones de 32 bits si es de 64 bits, ni de un Windows a otro.

2.- Etiquetas y ribbon:

Poner la etiqueta de manera que gire correctamente, ya que se presenta el caso sobretodo vía remota, que no se puede apreciar como tiene la etiqueta, de que este mal colocada

El ribbon según sea el caso, también tiene un lado que pinta y otro lado que no, así que verificar que el lado que pinte, este apuntando hacia la etiqueta

3.- Configuración de Windows y calibración

Nota: Antes de probar con Roca, debemos tener configurada la impresora para Windows (Todas las impresoras se configuran en 2 partes en el mismo sitio)

Abrir el panel de control / Impresoras y Fax / Clic derecho sobre la impresora / Propiedades de impresora

-La primera parte se configura en Preferencias de la pestaña General, se debe configurar la orientación de la etiqueta y el tamaño (es lo más importante)

-La segunda parte se configura en la pestaña Opciones avanzadas, Valores de impresión (de la misma manera que la primera parte, orientación y tamaños)

-Aplicamos los cambios y damos aceptar

Después calibramos la impresora:

4.- Configuración de RoCa Retail

Abrimos el editor de etiquetas de roca Retail: (Archivo / Etiquetas de códigos de barra / Por catalogo de modelos / Editar)

- Seleccionamos el formato que necesitamos

- Configuramos la impresora: Archivo / Configuración de pagina

- Seleccionamos la impresora

- En la pestaña tamaño de papel, elegimos la medida que configuramos desde Windows (paso 3)

- Presionamos aceptar

Nota importante: RoCa Retail, no hace un autoajuste a la vista de diseño de la etiqueta, de tal manera que es indispensable ajustar manualmente el alto y el ancho de la etiqueta en la vista previa

5.- Comprobar que la etiqueta sea leída por cualquier lector

           - Abrir una hoja de texto (bloc de notas, Word)

- Con un lector de código de barras intentar leer la etiqueta

            Nota: no debe ser forzosa la lectura, aunque el código de barras parezca completo, debe ser leído fácilmente, a una distancia considerable según el lector



Es importante que cuando sea vía remota, estar preguntando a la otra persona, si mando a imprimir y si lo hizo sin errores (porque uno no se da cuenta si hay algún problema, con alguno de los cambios que se realicen dentro del proceso).

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2010-08-05


La base de datos del punto de venta no está actualizada, dejó de funcionar la replicación, ¿Qué puede estar pasando?

Todas las computadoras que estén usando todo o parte de RoCa Retail, al apagarlas:

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2010-07-11


¿El nombre de la base de datos del Central puede ser diferente a la de los Puntos de venta?

A partir de esta versión, los nombres de las bases de datos deberán ser iguales tanto en el Servidor para Puntos de venta como en el Central y en cada uno de los Puntos de venta. En las versiones anteriores, se permitía que fueran diferentes, por ejemplo en el Central el nombre utilizado era CENTRAL, a pesar de que el nombre en los Puntos de venta era POS. Ahora ambos nombres deberán ser iguales, lo que se recomienda es que ese nombre sea ROCA.




Después de instalar el sistema ¿cuáles son los pasos a seguir?




Los clientes que tengan versiones anteriores a la 10.07.11 ¿Cuáles pasos deberán realizar para actualizarse?





El Punto de venta está en la misma computadora que el Servidor para puntos de venta ¿Qué debo hacer para realizar la configuración inicial?




Al utilizar el AjustadorBasesDeDatos ¿Se requiere realizar algún ajuste al archivo My.ini?

No, ya no se requiere realizar ajustes adicionales debido a que estos se realizan automáticamente a través del AjustadorBasesDeDatos.

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Los reportes no se pueden imprimir y el procesador se va al 100% ¿por qué?

Esto ocurre cuando se tiene alguna de las siguientes situaciones


Para poder imprimir los reportes, se requiere que la impresora pueda imprimir en papel tamaño carta o similar y además deberá tener capacidades gráficas.




¿Es posible filtrar los modelos, de tal manera que despliegue todos excepto alguno en particular?

Si se puede, por ejemplo, si se quiere desplegar todos los modelos excepto los que inicien con “DAN”, entonces el filtro a aplicar sería * >> DAN*





¿Cuales son las tablas que se deben vaciar para limpiar todos los movimientos de almacenes?

  1. MovimientosAlmacenes

  2. MovimientosCostoProm

  3. MovimientosPEPS

  4. MovimientosUEPS

  5. MovimientosPrecios





¿Cuales son los pasos a seguir para cambiar la “Configuración regional y de idioma” de la computadora?

  1. Terminar todas las aplicaciones de RoCa Retail (Central, Punto de venta, Servidor para puntos de venta, Replicador) que se estén ejecutando en esa computadora.

  2. Cambiar la Configuración regional y de idioma (Inicio / Panel de control).

  3. Iniciar las aplicaciones de RoCa Retail.





En el Punto de venta, en ocasiones, al entrar al sistema (después del nombre de usuario y contraseña), despliega un error similar a

MySQL Error Code: (1062)

Duplicate entry ‘1399’ for key ‘PRIMARY’

Esto quedó solucionado en la versión 10.03.02, sin embargo se puede seguir presentando en bases de datos que ya contenían información. Para solucionarlo se requiere hacer ajustes a los generadores de la tabla LOGINS (obtener el máximo oid de la tabla LOGINS, incrementar uno a ese valor y guardarlo en la tabla de GENERADORES).





Cuando se realiza cambio de versión del Punto de venta ¿se puede tener abierto el Replicador?

No. En caso de que el replicador esté abierto al instalar una nueva versión, se requiere terminar el Replicador (botón “Salir”) y posteriormente iniciar el Punto de venta.





En el Punto de venta ¿Por qué se despliega el mensaje “Falta dar el valor "<usuario>" a algún empleado en Central / Catálogos / Empleados / Empleados / Captura / Usuario”?

Se despliega para indicar que no el usuario que intenta acceder al Punto de venta, no tiene asociado un empleado. Para solucionarlo, se debe entrar al Central, y en el catálogo de empleados, dar el valor indicado en el campo “Usuario”, de lo contrario no se podrá acceder al Punto de venta.





¿Para que sirve la opción Central / Inventarios / Capturar archivo de inventario inicial?

Se utiliza cuando no se dispone de terminales portátiles para cargar el inventario inicial. Este proceso puede ser lento y consumir recursos de la computadora, en cuyo caso se recomienda aplicar filtros para realizar por partes este proceso.





¿Los recibos deben llevar algún texto impreso?

Para que tengan validez ante Hacienda, deben tener impreso el texto “Expedido en <ciudad>, <estado>”, por ejemplo, si se imprime en Guadalajara, deberá decir “Expedido en Guadalajara, Jalisco”





¿Cada cuanto tiempo se deberán realizar los respaldos?

Como medida de protección tanto del cliente como de nosotros, hay que enseñar a los clientes el procedimiento para que ellos mismos saquen respaldos tanto de su sistema, como de su base de datos, de tal manera que tengan un respaldo por cada día, por ejemplo, si llevan 10 días, entonces que tengan 10 respaldos completos (tanto del central, servidor para puntos de venta y también de los puntos de venta), si tienen 60 días, entonces que tengan 60 respaldos. Cuando se saturen de respaldos, entonces que empiecen a borrar los respaldos mas viejitos





¿Se puede hacer que una computadora funcione como si fueran dos cajas diferentes?

Si, esto se logra mediante




¿Como se configura el firewall en Windows Vista?

Realizar los siguientes pasos

  1. Botón de “Inicio” de Windows

  2. En Ejecutar / buscar, escribir: wf.msc

  3. Presionar “Enter”

  4. Desplegará una ventana con el título “Firewall de Windows con seguridad avanzada”

  5. Se requiere configurar el “Ping” y el puerto utilizado por el “Servidor para puntos de venta” de RoCa Retail, tal cual se detalla a continuación






El servidor de MySQL está corriendo en un puerto diferente al de omisión (3306), ¿Qué debo hacer?

Modificar el archivo INI correspondiente a la aplicación utilizada, es decir:


En la sección [Base de datos], se debe agregar la entrada:

Puerto base de datos=<aquí poner el puerto>


Por ejemplo:


[Base de datos]

Puerto base de datos=3306




¿Cuál es el formato de código de barras a utilizar?

Anteriormente se ha estado utilizando el CODE 39, pero el código de barras resultante es muy ancho, por lo cual se deberá empezar a utilizar el CODE 128, el cual imprime códigos de barra más angostos, de tal manera que




¿De que tamaño debe ser las fotografías a utilizar en los catálogos?

Máximo de 100 KB




¿Qué modificaciones hay que realizar al archivo My.ini?

Para que se permita agregar fotografías de hasta 512KB, en la sección “[mysqld]” se requiere agregar la línea


max_allowed_packet=24M


De lo contrario no se podrá realizar “Restore” de la base de datos, desplegará "Server has gone away".




En Windows Vista, a pesar de seguir los pasos del procedimiento de instalación de MySQL, no se puede instalar ¿De que otra manera se puede hacer?

  1. Confirmar que no esté en uso el puerto 3306

  2. Momentáneamente detener el firewall

  3. Momentáneamente detener el antivirus

  4. Reintentar la instalación. En caso de no poder instalarse, entonces continuar con los siguientes pasos

    1. Desinstalar MySQL

    2. Confirmar que no existan servicios de MySQL, en caso afirmativo, detenerlos y desinstalarlos

    3. Nuevamente instalar MySQL, pero en el tipo de instalación seleccionar “Custom”

    4. Modificar los nombres de las carpetas donde se instalará MySQL, de tal manera que el nombre de todas las rutas empiecen con “C:\MySQL”

    5. En “Service name”, seleccionar un nombre de servicio diferente, por ejemplo “MySQL 51”




¿Es conveniente usar aplicaciones tipo VNC para atender a los clientes?

No, estas aplicaciones provocan desconfianza.

Se deberán utilizar aplicaciones que soliciten autorización del cliente cada vez que se requiera acceder a sus computadoras (por ejemplo para tomar control remoto, que pida autorización del cliente, es decir, nada se puede hacer a menos que el cliente de su autorización)




¿Al capturar el costo, se debe capturar con o sin IVA?

El costo se debe capturar sin IVA. Sin embargo los precios deberán capturarse con IVA incluido




¿Al capturar los precios, se deben capturar con o sin IVA?

Los precios se deben capturar con IVA incluido. Sin embargo el costo deberá capturarse sin IVA




¿Cuáles son los pasos a seguir para instalar en Windows Vista la terminal portátil marca UNITEC modelo HT630 vía USB?

*** PROCEDIMIENTO INCONCLUSO ***




En el punto de venta, en lo referente a créditos con periodicidad quincenal, cuando a una fecha se le aumentan quince días, ¿Cuál es la fecha resultante?

A continuación se listan los primeros meses del año organizados en dos columnas, la primera es la fecha de referencia y la segunda es esa misma fecha pero aumentándole una quincena, por ejemplo:


si la fecha de referencia es 2009-01-01, entonces sumándole una quincena sería 2009-01-16


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FECHA REF.   FECHA REF. + UNA QUINCENA
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2009-01-01...2009-01-16
2009-01-02...2009-01-17
2009-01-03...2009-01-18
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¿Cuáles son los pasos a seguir para ajustar las etiquetas de código de barras?




¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar una actualización del sistema?

  1. Detener la ejecución de las aplicaciones en el siguiente orden

    1. Sistema Central

    2. Cada uno de los Puntos de venta

    3. Servidor para puntos de venta

  2. Respaldar el sistema y la base de datos. El objetivo es poder dejar todo como estaba (en caso de cualquier problema)

    1. Respaldar cada una de las bases de datos utilizadas (utilizar MySQL Administrator). Respaldar y restaurar con otro nombre de base de datos, para confirmar que el respaldo se realizó exitosamente, por ejemplo dar nombre “Respaldo01”, “Respaldo02”, “Respaldo03”, etc

      1. Sistema central

      2. Cada uno de los puntos de venta

      3. Facturación

    2. Respaldar cada una de las instalaciones del sistema (carpeta de instalación de la aplicación)

      1. Sistema central

      2. Cada uno de los puntos de venta

      3. Facturación

      4. Servidor para puntos de venta

  3. Actualizar las aplicaciones en el siguiente orden

    1. Sistema Central

      1. Actualizar versión del sistema Central

      2. Ejecutar el nuevo sistema Central

      3. Entrar hasta la ventana principal del nuevo sistema Central

    2. Cada uno de los Puntos de venta

      1. Actualizar versión del Punto de venta

      2. Ejecutar el nuevo Punto de venta

      3. Entrar hasta la ventana principal del nuevo Punto de venta

    3. Servidor para puntos de venta

      1. Actualizar versión del Servidor para puntos de venta

      2. Ejecutar el nuevo Servidor para puntos de venta

    4. Facturación

      1. Actualizar versión de Facturación

      2. Ejecutar el nuevo sistema de Facturación

      3. Entrar hasta la ventana principal del nuevo sistema de Facturación




¿Cuáles son los pasos a seguir para instalar el punto de venta en Windows Vista?


De lo contrario se tendrán problemas al momento de imprimir los recibos (debido a que Windows Vista no permite que el punto de venta grabe archivos batch en la ruta de la aplicación cuando está en “Archivos de programa”)




En el punto de venta, entraron a la aplicación con una fecha errónea, realizaron ventas, hicieron corte de caja, salieron del sistema y corrigieron la fecha de Windows, pero ahora no les permite entrar, les despliega el mensaje “La fecha y hora actuales deben ser mayores que <la fecha que tenían anteriormente>”

¿Qué se puede hacer?

La información que ya se grabó así se queda, es decir, va a quedar grabada con la fecha errónea. Pero para entrar al punto de venta basta con cambiar el valor de la última fecha y hora que se utilizó el punto de venta, el cual está localizado en el archivo PuntoDeVenta.ini:


El valor está en el formato AAAAMMDD HHmmSS




Existen errores en los archivos recibidos por el servidor para punto de venta ¿qué debo hacer?

  1. Localizar el archivo de error (archivos con extensión ERR) así como también el archivo de datos (extensión TXT), ubicados en <carpeta del servidor para puntos de venta>\Recibidos

  2. Copiarlos hacia otra carpeta y editar esas copias

    1. En el archivo ERR, posicionarse en el último renglón del archivo para identificar el error existente

    2. En el archivo TXT, realizar los ajustes correspondientes y guardarlo

  3. Detener el servidor para puntos de venta

  4. Copiar los archivos editados hacia

    1. La computadora del servidor para puntos de venta, en la ruta original <carpeta del servidor para puntos de venta>\Recibidos

    2. La computadora correspondiente al punto de venta que tenía error <carpeta del punto de venta\Operaciones\<fecha del archivo>. Adicionalmente remover la parte final del archivo, el cual indica la caja, por ejemplo

      1. Nombre original del archivo = 2009-05-30 19_57_29_781 caja 00001.txt

      2. Nombre con que deberá dejarse el archivo = 2009-05-30 19_57_29_781.txt

      3. Es decir, ser removió el texto “caja 00001”

  5. Arrancar el servidor para puntos de venta




¿Cual es el proceso de los archivos de operaciones enviados hacia el servidor para puntos de venta?




En la tabla NotasCredito, la columna FolioOperacion, en algunos renglones tiene un cero ¿por qué?

La secuencia de una devolución es

  1. En el punto de venta

    1. Se realiza una devolución

    2. Se crea un archivo de texto para la devolución realizada

    3. Se crea un archivo de texto para la nota de crédito correspondiente

  1. En el servidor para puntos de venta

    1. Se recibe el archivo de la devolución y se agrega en DevolucionesCliente, pero se requiere indicar cual fue la nota de crédito generada, así que en este momento se crea una nota de crédito (con folio de operación igual a cero)

    2. Se recibe el archivo de la nota de crédito y se modifica la nota de crédito creada en el punto anterior (se le asigna el valor correcto en FolioOperacion).


Si en el paso 2b ocurre un error, entonces FolioOperacion se queda con un valor de cero. Al solucionar el error automáticamente le asigna el valor correcto a FolioOperacion




¿En Windows Vista, que hay que hacer para que funcione ROCA Retail?

Se requiere que los programas se ejecuten como administrador, lo cual se puede lograr realizando los siguientes pasos

  1. Definir el nivel de privilegio

  1. Ejecutar el programa

  2. Despliega alguno de los siguientes diálogos




Dentro de un mismo modelo que tiene dos o más corridas ¿por qué no se permite tener tallas repetidas?

Como ejemplo, el caso podría ser un modelo que tenga las siguientes corridas


Es decir, se tiene que la talla 28 existe en ambas corridas.


El problema radica en que se podrían asignar precios diferentes a cada corrida, con lo que se tendrían dos precios diferentes para la misma talla 28, lo cual sería un error. En caso de ser necesario, se deberán crear dos modelos




¿Cuáles son los pasos a seguir para ejecutar el Servidor para puntos de venta?

  1. Crear la carpeta C:\Roca Retail

  2. Copiar el archivo ServidorParaPuntosDeVenta.exe, de tal manera que esté contenido dentro de la carpeta C:\Roca Retail

  3. Copiar el archivo ServidorParaPuntosDeVenta.ini, de tal manera que esté contenido dentro de la carpeta C:\Roca Retail

  4. Crear acceso directo al archivo ServidorParaPuntosDeVenta.exe

  5. Modificar las propiedades del acceso directo

  6. En “Destino” agregar el texto: -install

  7. Ejecutar el acceso directo

  8. Cerrar todas las ventanas

  9. Reiniciar Windows




¿En el punto de venta, accidentalmente se dio una devolución del cliente, cómo se puede cancelar esta devolución?

Realizar una venta de contado y al pagar aplicar la nota de crédito emitida por la devolución




¿Por qué se despliega el mensaje “MySQL server has gone away”?

Ocurre cuando se ha agotado el tiempo de espera y se ha cerrado la conexión a la base de datos. Por omisión el tiempo de espera es de 8 horas, es decir 28,800 segundos. Este valor puede modificarse a través de MySQL Administrator realizando los siguientes pasos




¿Qué se debe hacer si se cambia el tipo de costeo a utilizar?

Después de realizar el cambio del costeo a utilizar, se requiere que todos los sistemas Centrales se cierren para iniciarlos nuevamente. De una manera similar con el Servidor para puntos de venta (cerrarlo y ejecutarlo nuevamente)




¿Cuáles aplicaciones dan problemas con la instalación de MySQL?

De las aplicaciones conocidas hasta el momento son




Al actualizar la versión del Central, me despliega

Imposible reestructurar la tabla Acciones”

Posiblemente esté dentro de una transacción o esté siendo utilizada por algún otro proceso”

MySQL Error Code: (1265)”

Data truncated for column 'Nombre' at row 10”

¿Qué está pasando y cómo se soluciona?

En las primeras versiones de ROCA Retail, se utilizaba la tabla “Acciones” como parte del esquema de perfiles de usuario. En marzo-2009 se cambió el nombre de la tabla, de tal manera que ahora se llama “SeguridadAcciones”. A partir de la versión 9.4.7 se agregó funcionalidad para “Asuntos pendientes” en donde una de las tablas utilizadas se llama “Acciones”. El problema ocurría al actualizar debido a luna reducción en la longitud del campo “Nombre” de la tabla “Acciones” (anteriormente tenia 255 caracteres y ahora tiene 40 caracteres).


La solución es realizar los siguientes pasos

  1. Salirse de las todas las aplicaciones de ROCA

  2. Entrar a MtySQL Query Browser

  3. Ejecutar la siguiente sentencia SQL:  drop table acciones

  4. Instalar la versión mas reciente de ROCA Retail

  5. Ejecutar el sistema Central para que reestructure las tablas




¿Cuál es el proceso que realiza ROCA Retail para las notas de crédito?

  1. Se realiza la devolución del cliente

  2. Localmente se guarda únicamente un archivo de texto (nada en base de datos, esto se hace posteriormente)

  3. Un segundo después, se conecta con el servidor para puntos de venta, en caso de poder conectarse le envía el archivo de texto

  4. El servidor para puntos de venta recibe el archivo de texto, lo procesa, lo traduce y guarda la información en base de datos

  5. El servidor para puntos de venta envía actualización de base de datos hacia el punto de venta



 

¿Puede ocurrir que se elabore una nota de crédito y no se pueda aplicar al pagar?

Si, puede ocurrir, por ejemplo en el siguiente caso

  1. El punto de venta hace una devolución del cliente y genera la nota de crédito

  2. En este punto, supongamos que se quedan sin internet o sin conexión hacia el servidor

  3. Unos minutos después el cliente quiere aplicar esa nota de crédito en una compra

  4. El punto de venta le va a decir que no puede localizar esa nota de crédito, por lo tanto no puede aplicarla como forma de pago




¿Los precios en el catálogo de modelos, se capturan con IVA incluido?

Si, deben capturarse con IVA incluido




¿Cuáles son los pasos a seguir para introducir el inventario inicial?

  1. Respaldar el sistema y la base de datos

  2. En caso de disponer de una versión mas reciente del sistema, entonces actualizarlo

  3. Realizar el proceso de lectura de la terminal portátil. Este proceso tarda aproximadamente 30 minutos

  4. En la forma principal de ROCA, en la última línea (status bar) se despliega el mensaje "Aplicando los datos de la terminal portátil", el cual automáticamente será removido tan pronto se termine el proceso de lectura de la terminal portátil

  5. Cuando el proceso termina, se despliegan 2 nuevas ventanas:


En la ventana de "Diferencias encontradas" existe el botón “Aplicar inventario”, el cual sirve para hacer que se copie el inventario indicado en la terminal hacia el sistema, con lo cual el sistema tendrá como inventario inicial la cantidad de unidades indicadas en la terminal portátil. Este proceso puede tardar aproximadamente 1 segundo por cada renglón del grid, si el grid tiene 1000 renglones, entonces tardará aproximadamente 1000 segundos




¿Cuál driver debo usar para la impresora Eltron TLP 2242?

El de la impresora Zebra TLP2844-Z




¿Cuáles son los pasos a seguir para migrar información hacia ROCA Retail?

  1. Respaldar el sistema y la base de datos del sistema anterior

  2. Ejecutar el migrador de datos

  3. Agregar los códigos de barras alternos (SKUs)




¿Cuáles son los pasos a seguir para respaldar el sistema y la base de datos?

  1. Respaldar carpeta de instalación del sistema Central

  2. Respaldar carpeta de instalación del sistema Punto de venta (en cada punto de venta)

  3. Respaldar la base de datos del sistema Central (a través de la utilería MySQL Administrator opción Backup)

  4. Respaldar la base de datos del sistema Punto de venta (a través de la utilería MySQL Administrator opción Backup,  en cada punto de venta)




¿En el punto de venta, como se configura una impresora de recibos que está conectada al puerto USB?

  1. Panel de control / Impresoras y faxes

  2. Compartir la impresora / nombre del recurso compartido poner

Recibos

  1. En una ventana de MS-DOS

    1. Net use lpt1 /d

    2. Net use lpt1 \\127.0.0.1\Recibos /yes

    3. IMPORTANTE: debe existir un espacio entre “Recibos” y “/yes”

  2. En el Punto de venta

    1. Archivo

    2. Configuración

    3. Impresora de recibos

    4. Puerto impresora, poner (solamente esos 4 caracteres, ni uno mas, ni uno menos)

LPT1